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아이폰 백업 손상 및 호환되지 않는 문제 해결방법

효진님 2016.08.01 15:33

아이폰6s 플러스를 6개월 넘게 사용하면서 그 동안 여러 어플을 설치했는데 백업을 한지 오래되어 최신 백업 파일을 만들어 둘 생각으로 아이튠즈를 실행하여 수동으로 아이폰 백업을 시도 했더니 "백업이 손상되었거나 iPhone과 호환되지 않기 때문에 iTunes가 아이폰을 백업할 수 없습니다"라는 에러 메시지가 뜨면서 백업이 이루어지지 않았습니다.



구글로 검색해보니 애플 홈페이지에서 해당 문제 해결을 위한 공식적인 답변을 찾을 수 있었습니다.



아이튠즈를 최신 버전으로 업데이트할 것.


아이폰을 USB 케이블로 컴퓨터와 연결 해볼 것.


컴퓨터와 아이폰 또는 아이패드의 전원을 껐다가 켜보기 방법 등이 문제 해결책으로 제시되었습니다만 저에게는 아무런 도움이 되지 않았습니다.



원인.


사용중인 아이폰6s 플러스를 와이파이로 무선 연결하여 아이튠즈 실행 시 자동으로 백업되는 것이 번거롭게 느껴져 노트북에 백업 끄기 어플인 BackOff를 설치해뒀는데 이로 인해 발생한 문제라고 생각했었습니다.


그래서 BackOff를 비활성화 시킨 후 다시 테스트를 해봤더니 여전히 같은 에러메시지 팝업 창이 뜨더군요 


곰곰이 생각해보니 얼마 전 노트북 SSD 용량확보 차원에서 SSD에 저장된 불필요한 사진, 음악, 동영상, 문서 파일과 폴더를 정리했었는데 그 때 아이튠즈에서 지정된 아이폰 백업 폴더까지 같이 삭제해버린 것이 원인이었습니다.


원래 아이폰 백업 파일을 저장하는 폴더는 아이튠즈 설치 시 아래의 경로에 위치 합니다.


C:\User\사용자명\AppData\Roaming\Apple Computer\MobileSync\Backup


제가 현재 사용중인 OS가 윈도우10이 아닌 7이라 윈도우7의 파일 탐색기 기준으로 설명 드립니다.


저는 \MobileSync\Backup 위치를 원래의 C드라이브가 아닌 D드라이브에 임의로 지정한 폴더로 변경해뒀는데 그만 이 폴더를 삭제해버려 "백업이 손상되었거나 iPhone과 호환되지 않기 때문에 iTunes가 아이폰을 백업할 수 없습니다."라는 에러가 발생한 것이었습니다.


간단하게 정리하자면 백업이 이루어지지 않았던 원인은 아이폰 백업 폴더를 mlink로 기호화된 링크를 만들어 원래의 위치가 아닌 임의로 지정한 다른 위치로 아이폰 백업 위치 변경을 했기 때문 입니다.



해결 방법.


만약 저 처럼 백업 폴더를 다른 위치로 변경해뒀다면 해당 경로에 지정된 폴더가 제대로 있는지 확인을 해보시기 바랍니다. 폴더가 삭제되었거나 이름이 변경 되었다면 다시 폴더를 생성해주거나 이름을 원래대로 바꾸어 주면 됩니다.


그렇지 않은 경우에는 C드라이브의 \MobileSync\Backup 폴더에 저장된 기존의 아이폰 백업 파일이 손상되어서 그럴 수 있기 때문에 해당 폴더와 파일을 삭제한 후 아이튠즈를 제어판에서 완전 제거 후 재설치를 하면 됩니다. Backup 폴더를 삭제하면 폴더에 저장된 아이폰 백업 파일도 같이 삭제될 수 있기 때문에 미리 사본을 만들어 안전한 곳에 보관해야 합니다.


이렇게 해도 안되는 경우에는 컴퓨터 포맷 후 재설치를 해야 될지도 모릅니다. 다른 PC에서 확인해 본 후 이상이 없다면 내 PC의 문제이므로 포맷 수순을 밟아야 합니다.


이렇게 아이폰 백업이 정상적으로 이루어지지 않으면 복원 또한 제대로 할 수 없게 되므로 가급적이면 아이튠즈에서 지정한 백업 폴더 위치를 임의로 변경하지 마시기 바랍니다 ^^ -끝-

댓글 25
  • saistone 2016.08.28 20:18 신고 폴더삭제하고 다시 백업하니 되네요 감사합니다.
  • BlogIcon 효진님 2016.08.29 06:32 신고 네 도움이 되어 다행이네요 ^^
  • diaryb 2016.08.30 15:45 신고 백업 폴더를 삭제했더니 드디어 되네요 ㅠㅠ 해결되었습니다 감사합니다!!!!
  • duming 2016.09.19 10:42 신고 안녕하세요! 글 너무나 잘봤습니다 저도 지금 이런상태라 진짜 막막해 죽갰어요 ㅠㅠㅠ핸드폰으론 아무것도 못하고있어요.. 저는 복원하고 바로가 아니라 한참 되다가 중간쯤에 손상되어서 안된다고 뜨면서 안돼요 ㅠㅠ 근데 폴더를 삭제하라고 하셨는데 그게 백업폴더를 삭제하라는 말씀인가요?ㅠㅠ맞다면 어떻게 다시 복원을하죠?..ㅠㅠㅠ제가 이해가 안되어서 여쭤봐요~ 도와주세요..ㅠㅠ
  • BlogIcon 효진님 2016.09.19 13:57 신고 백업 파일이 손상되었으니 해당 백업 폴더를 삭제하면 손상된 백업된 파일이 삭제될 겁니다.

    아니면 아이튠즈를 제어판에서 삭제한 후 다시 설치해보세요
  • BlogIcon 효진님 2016.09.24 06:51 신고 백업 파일을 컴퓨터에 폴더를 만들어 사본을 복사해두세요 ^^

    아이폰 백업 파일은 아래의 경로에 있으니까 저것을 D:나 다른 곳에 복사를 해두면 해당 폴더를 삭제해도 나중에 다시 해당 폴더에 복사를 해둘 수 있어요

    \AppData\Roaming\Apple Computer\MobileSync\Backup
  • ye 2016.10.12 18:25 신고 저도 위에 duming님처럼 중간에 손상되어서 안된다고 떠요..
    그래서 제 컴터 문젠가 하고 (저도 D로 옮겨놨었거든요 백업폴더를요)
    외장하드로 백업파일 옮겨서 다른 컴퓨터로 옮겨서했는데도 증상이 똑같네요......... 이럴땐 어떻게 해야할까요
  • BlogIcon 효진님 2016.10.12 19:24 신고 파일 자체가 손상되었다면 복구하기 힘들겁니다.

    흔한 일은 아니지만 하드디스크에 파일을 장기간 보존하다보면 백업 파일이 손상될 수 있습니다.

    애플 A/S 센터를 방문하여 도움을 받아 보세요
  • ye 2016.10.12 19:31 신고 ... 너무 속상하네요
    애플 서비스센터와 통화한 후에도 방법이 없는거라.... 굉장히 막막해요 T_T
    많은 사진자료 자꾸 떠오르고 흑흑
    하드에 2주 보관해놨는데 고작..
    아무래도 백업시에 뭔가 제대로 되지 않았나보아요 에휴......... 빠른 댓글답변 감사합니다!!
  • BlogIcon 효진님 2016.10.13 18:25 신고 네 안타깝네요

    중요한 사진은 아이폰 또는 백업파일로 보관하는 것 보다 그때 그때 PC로 전송하여 2중으로 사본을 만들어 두는 것이 안전 합니다.

    아무튼 백업 파일을 삭제하지 말고 그대로 두세요 나중에라도 복구가 잘되기를 바랄게요
  • 2016.11.06 08:48 신고 댓글 보실수 있을란가? 혹시 해결하셨나요? 저도 중간쯤에서 위 문구가 나오거든요. 아이백업봇에서도 본 백업파일을 인식을 못하더군요. 완전 손상이라고 봐야되까요?
  • BlogIcon 효진님 2016.11.06 17:46 신고 안타까운 제가 나름 검색을 해봤는데 아이폰 백업 파일에서 사진, 연락처 등을 추출 해주는 어플이 있습니다.

    이것으로 한번 시도를 해보세요

    https://www.macroplant.com/iexplorer/

    정식으로 사용할려면 유료 구매를 해야하는데 시험판으로 2장 정도 추출이 가능하다고 하네요 추출이 가능한지 테스트 해보고 결정하세요
  • ㅇㄴ 2016.11.09 23:19 신고 폴더를 삭제하라는게 전체 폴더를 아예 없애라는건ㅇ가요??
  • BlogIcon 효진님 2016.11.10 07:19 신고 Backup이라고 쓰여 있는 폴더를 삭제 해보세요

    Backup 폴더를 삭제하면 폴더에 저장된 아이폰 백업 파일도 같이 삭제될 수 있기 때문에 미리 사본을 만들어 안전한 곳에 보관해야 합니다.
  • s 2016.11.11 13:12 신고 아이튠즈 업데이트 전에 백업하고 나서 아이튠즈 업그레이드하고 나면 복원이 불가능한건가요????
  • BlogIcon 효진님 2016.11.11 18:05 신고 백업 복원이 안되는 것은 백업 파일의 손상이나 백업 파일이 저장된 위치가 잘못되었을 경우 입니다.

    아이튠즈 업데이트와는 상관이 없는 걸로 알고 있습니다.
  • 에고ㅜ 2016.12.01 21:08 신고 효진님
    아직 이 글을 보실수 있으시려나요?
    저도 효진님처럼 C드라이브에서 D드라이브로 옮겼다가 백업한 파일을 찾을수 없다고 나왔어요.
    파일은 있는데 읽어들일 수가 없나봐요.
    다른건 다 필요없고 연락처만 받으면 되는데 그게 안되네요..
    저 어플도 받아봤는데 현재 폰에만 있는것을 읽을 뿐이네요.
    연락처만 얻을수 있는 방법이 없을까요?
  • BlogIcon 효진님 2016.12.02 12:09 신고 D드라이브에 원본 백업 파일이 온전하게 남아 있다면 그 파일을 C드라이브의 백업 저장 위치로 복사해서 복원을 시도 해보시기 바랍니다.

    원본 백업 파일이 삭제되어 없다면 다른 방법이 없습니다.

    혹시 iCloud에 연락처가 남아 있는지 들어가서 확인 해보시기 바랍니다.
  • 최민영 2017.01.04 20:29 신고 안녕하세요? 답변 얻을 수있을가요? 저는 효진님처럼 임의로 폴더 위치를 변경한 적 도 없는데, 계속 같은 오류가 뜨네요 이럴 경우에는 어떤 방법이 없을까요?ㅜㅜ 참고로 리퍼받기 하루 전에 백업 해두었고, 다음날 리퍼받고 바로 백업복원을 하려니까 저런 문구가뜨네요.. 어떻게 하면 좋을까요 ㅠ_ㅠ
  • BlogIcon 효진님 2017.01.04 23:00 신고 무선 연결로 백업을 받았다면 네트워크 연결 문제로 제대로 완료되지 않아 백업 파일이 온전하게 생성되지 않아서 발생한 문제 일수도 있습니다.

    USB 케이블로 연결한 상태에 복원을 해보시기 바랍니다.

    아래의 주소에서 애플에 지원 문의를 해보세요

    https://support.apple.com/ko-kr/HT203271
  • 진보경 2017.01.17 20:00 신고 위에말씀하신 파일추출하는 어플로 추출했는데요 그걸 어떻게 폰에 다시 넣죠? 8만원이나 주고 결제했는데요 ㅠ
  • BlogIcon 효진님 2017.01.17 20:30 신고 사진이나 주소록을 성공적으로 추출하셨다면 아이튠즈를 PC에 설치하여 폰으로 전송할 수 있습니다.
  • 손성호 2017.03.03 16:23 신고 너무 감사합니다.. 폴더 이동까지끝났는데 자꾸 아이튠즈에서 백업파일손상이라 백업안된다그래서..고생했는데 해결했네요!
  • 강병준 2017.12.08 18:06 신고 iexporer로 유로결제하면 다들 열리시는건가.. ㅠㅠㅠ 저는 c드라이브 백업폴더를 지워버리니까 아이튠즈에서 백업 복원 클릭을 아예 할수없게 떠버려요.....
    그냥 iexporer 유료결제해서 살려야하나요 ㅠㅠㅠ
  • 민준 2018.05.01 04:14 신고 맞다면 어떻게 다시 복원을하죠?

    https://deciphertools.com/ko/download-decipher-backup-repair.html
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