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이지모바일 고객센터 어플로 간편하게

효진님 2016.04.15 19:59

고객센터와 전화 통화하기가 어렵기로 유명한 알뜰폰 요금제 업체인 이지모바일이 고객센터 앱을 공개 했습니다.


지난 4월1일 만우절에 공개를 했는데요 ^^ 이벤트로 선착순 100명에게 경품으로 매일 유업 밀크티라떼 기프티콘을 준다 하여 그날 오전에 행사 공지를 보자마자 바로 해당 어플을 다운로드 받아 설치 했습니다.


당첨자 발표는 2016년 5월 6일인데 글쎄요 선착순 100명 안에 들기는 어려울 것 같습니다 ^^


휴대폰에 이지모바일 고객센터 앱을 설치하면 가입정보, 실시간 요금 조회, 각종 부가서비스 신청 등을 간편하게 신청 및 변경할 수 있어 편리 합니다.


고객센터를 원활히 운영하려면 인바운드 상담원 분들이 많이 필요한데 그 만큼 인건비 지출이 늘어나게 되어 알뜰폰 업체들에게는 부담이 될 수 있는 부분 입니다.


저렴한 요금제를 판매하는 알뜰폰 업체들의 고충을 충분히 이해 합니다. 전화 상담으로 연결되는 고객센터에 인력을 충분히 배치하기 어렵다면 이지모바일 홈페이지에서 온라인으로 신청 및 변경 업무가 빨리 처리 되도록 집중 해주는 것이 이지모바일 이용자들의 불편을 줄이는데 큰 도움이 될 겁니다.



저는 아이폰 사용자라서 애플 앱스토어에서 "이지모바일 고객센터" 키워드로 검색을 하여 앱을 다운로드 후 설치를 완료 했습니다.



어플을 실행하여 로그인을 하면 아래의 화면 같은 홈 화면을 볼 수 있습니다. 실시간 요금 정보와 가입정보, 요금제 변경, 청구서 및 휴대폰 관리 메뉴가 제공 됩니다. 어플 실행 후 로딩시간이 5-6초 정도 걸려 살짝 갑갑한 느낌이 드네요 ㅎㅎ




납부방법 조회 및 변경, 발신자번호 표시 제한, 스팸 차단, 해외 로밍 차단 등의 각종 무료 부가서비스를 신청할 수 있습니다.



이지모바일 고객센터 어플이 공개되면서 그 동안 전용 어플이 없어 불편함을 호소 했었던 분들에게 도움이 될 것 같습니다.


다만 요금정보 로딩 시간이 살짝 딜레이 되는 것과 어플에서는 요금제 변경 신청이 안 되는 것 등이 아쉽게 느껴졌습니다. 이용자들이 이지모바일 고객센터 앱만으로 모든 서비스를 신청 및 제공 받을 수 있다면 상담원과의 전화 연결을 기다릴 필요가 없을 겁니다 ^^ -끝-

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